Fehlerbehandlung bei Transkription und Notiz-Generierung
Was bei einer fehlgeschlagenen Verarbeitung passiert und wie die erneute Verarbeitung funktioniert.
Die Verarbeitung einer Konsultation durchläuft mehrere automatische Schritte — Transkription und Notiz-Generierung. Beide Schritte können, wie jeder technische Prozess, in Ausnahmefällen fehlschlagen. Curaki ist so gestaltet, dass ein solcher Fehler nicht zum Datenverlust führt und transparent sichtbar bleibt.
Wann tritt der Status „failed" auf
Eine Konsultation erhält den Status „failed", wenn einer der folgenden Schritte nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann:
- die Audiodatei kann nicht gelesen oder verarbeitet werden (z. B. beschädigte Datei)
- der Spracherkennungsdienst liefert kein verwertbares Ergebnis, etwa weil keine verständliche Sprache erkannt wurde
- die Notiz-Generierung durch das Sprachmodell schlägt technisch fehl, etwa durch eine vorübergehend nicht erreichbare Schnittstelle beim KI-Anbieter
Was mit den Daten passiert
Ein Fehlschlag führt nicht zum automatischen Löschen der Audiodatei oder eines bereits vorliegenden Transkripts. Diese Zwischenergebnisse bleiben erhalten, sodass eine erneute Verarbeitung nicht bei null beginnen muss, sofern der jeweilige Schritt bereits erfolgreich war.
Ein Fehler bei der Notiz-Generierung bedeutet nicht zwangsläufig, dass auch die Transkription erneut durchgeführt werden muss — sofern das Transkript bereits vorliegt, kann direkt bei der Notiz-Generierung erneut angesetzt werden.
Erneute Verarbeitung (Retry)
Bei einer Konsultation mit Status „failed" steht in der Oberfläche eine Retry-Option zur Verfügung. Ein Klick darauf stößt den fehlgeschlagenen Schritt erneut an. In den meisten Fällen — etwa bei einer vorübergehenden Störung der Schnittstelle zum KI-Anbieter — führt dies bereits beim ersten erneuten Versuch zum Erfolg.
Wenn der Fehler wiederholt auftritt
Schlägt die erneute Verarbeitung wiederholt fehl, prüfen Sie zunächst die Qualität der ursprünglichen Aufnahme — etwa ob überhaupt verständliche Sprache enthalten ist. Häufige Ursachen sind unter „Warum schlägt eine Verarbeitung fehl?" im FAQ-Bereich zusammengefasst. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns unter moin@curaki.de.
Curaki befindet sich im Early Access, ein automatisiertes Ticketsystem mit garantierten Reaktionszeiten existiert derzeit nicht. Bei dringenden Problemen ist die direkte E-Mail an moin@curaki.de der zuverlässigste Weg.
Transparenz über den Status
Der Status jeder Konsultation ist jederzeit in der Übersicht sichtbar, sodass nie unklar bleibt, ob eine Konsultation noch in Bearbeitung ist, erfolgreich abgeschlossen wurde oder ein manuelles Eingreifen erfordert.